Kundenkontakte mit E-Mail-Marketing
Ein weiterer wichtiger Teil für das Onlinemarketing für ein Autohaus ist das E-MailMarketing. Es dient dazu, eine Kundenbindung aufzubauen und diese dauerhaft zu festigen. Grundsätzlich können E-Mails an Kunden entweder als personalisierte Nachricht verschickt werden oder als Newsletter für den gesamten Kundenstamm. Diese scheinbar einfache Möglichkeit ist allerdings mit gewisser Vorsicht zu genießen, denn falsch umgesetzt werden E-Mails als lästiger Spam verstanden und schaden einem Unternehmen mehr, als das sie nützen. Grundlage für erfolgreiches E-Mail-Marketing ist daher eine klare Strategie und der Einsatz passender Tools, mit denen sich ganze Kampagnen realisieren lassen. Zu unterscheiden sind hier etwa unregelmäßige Nachrichten (Mailings) zu besonderen Aktionen und der klassische Newsletter, der in der Regel regelmäßig versendet wird. Wichtig in allen Fällen ist die Umsetzung mit Hinblick auf ein klares ?Call to Action?, durch das der Empfänger sofort zu einer Handlung aufgefordert wird. Um über Erfolg oder Misserfolg des E-Mail-Marketing entscheiden zu können, ist auch hier wieder das Messen der Interaktion erforderlich.
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